헬스장을 운영하다보면 정말 많은 일들이 있습니다. 몇 가지 일반적인 문제가 발생할 수 있으며 항상 수정하거나 개선해야 할 사항이 있습니다.
회원 부족, 장비 문제 또는 재정적 문제 등을 처리하는 많은 체육관 소유자는 어느 시점에서 문제에 직면합니다. 그러나 이러한 문제를 극복하는 방법은 항상 있을 것입니다.
이 블로그 게시물에서는 체육관 소유자가 직면하는 가장 일반적인 문제 11가지와 해결 방법에 대해 간략히 설명합니다. 주의해야 할 사항을 알면 체육관에서 이러한 문제가 발생할 가능성을 최소화할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽으세요!
개요
1. 낮은 고객 참여율
체육관이 직면하는 가장 일반적인 문제는 낮은 고객 참여율로 인해 일관된 수익이 감소한다는 의미입니다. 이것은 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 흔한 실수는 가격이 너무 높거나 서비스가 해당 지역의 다른 체육관과 동등하지 않다는 것입니다.
사람들을 데려오는 데 어려움을 겪고 있다면 다음과 같이 할 수 있습니다.
가격 낮추기
이것은 아마도 가장 확실한 해결책, 하지만 가장 효과적이기도 합니다. 가격이 너무 높으면 사람들은 단순히 다른 체육관으로 갈 것입니다. 개인 트레이너, 수업 및 일반 회비에 대한 비용 절감을 고려할 수 있습니다.
서비스 개선
해당 지역의 다른 체육관에서 제공하는 서비스를 살펴보고 해당 서비스와 일치하거나 능가하도록 노력하십시오. 이것은 개인 훈련 수업을 추가하는 것부터 더 나은 품질의 장비를 갖추는 것까지 모든 것을 의미할 수 있습니다.
더 많은 광고
사람들이 당신의 체육관에 대해 알도록 하십시오! 지역 신문, TV, 라디오 또는 온라인에 광고하십시오. 사람들이 체육관에 대해 더 많이 알수록 체육관을 방문할 가능성이 높아집니다.
프로모션 실행
누가 좋은 거래를 좋아하지 않습니까? 프로모션을 제공하는 것은 사람들이 문을 열게 하는 좋은 방법이며 일단 방문하면 바로 등록할 수 있습니다! 멤버십 요금 또는 무료 평가판 기간에 대한 할인을 제공할 수 있습니다.
2. 회원가입의 어려움
피트니스 산업의 한 가지 일반적인 문제는 다양한 이유로 회원 자격을 유지하는 데 어려움이 있다는 것입니다. 어떤 경우에는 사람들이 체육관 회원으로 등록했지만 실제로 체육관에 가지 않습니다.
다른 시나리오에서는 사람들이 처음 몇 개월 동안 정기적으로 여행을 시작하다가 결국에는 멤버십을 완전히 취소할 때까지 점차적으로 자주 중단할 수 있습니다. 그럴 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.
이유가 무엇이든 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
체육관을 더 저렴하게 만드십시오
이것은 제공하여 수행 할 수 있습니다 할인 or 쿠폰. 일주일에 몇 번만 체육관을 이용하려는 사람들을 위해 저렴한 멤버십을 제공할 수도 있습니다.
체육관을 더 편리하게 만드십시오
여기에는 시간을 연장하거나 체육관을 오가는 교통편을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 사람들이 체육관에 가는 데 어려움이 있으면 갈 가능성이 적습니다.
체육관을 더 쉽게 이용 가능하게 만드십시오
이것은 장애가 있는 사람들을 위한 장비를 제공하거나 다른 언어로 수업을 제공하는 것을 의미할 수 있습니다. 사람들이 체육관에서 환영받는다고 느끼면 다시 돌아올 가능성이 더 큽니다. 체육관 사업을 위해 좋은 위치의 공간을 임대하는 것을 고려할 수도 있습니다.
3. 초보자를 환영하지 않음
체육관은 특히 운동을 처음 접하는 경우 위협적인 장소가 될 수 있습니다. 자신이 무엇을 하고 있는지 알 것 같은 사람들과 사용할 줄 모르는 장비로 가득 차 있습니다. 이것은 초보자가 자신의 피트니스 여정을 편안하게 하고 동기를 부여하는 것을 어렵게 만들 수 있습니다.
체육관을 초보자에게 더 환영하도록 만들려면 다음을 수행할 수 있습니다.
직원이 친절하고 도움이 되는지 확인하세요.
그들은 초보자가 장비 사용이나 일반적인 운동에 관해 가질 수 있는 모든 질문에 답할 수 있어야 합니다.
초보자를 위한 지정 영역이 있습니다.
이것은 사용하기 쉬운 간단한 장비를 갖춘 별도의 방 또는 체육관 섹션이 될 수 있습니다.
초심자 친화적 수업 제공
이것은 운동과 운동에 대해 잘 모르는 신규 회원과 신규 고객을 대상으로 해야 합니다.
4. 허가 없이 장비를 사용하거나 적절한 교육을 받지 않은 회원
피트니스 비즈니스가 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 회원이 허가나 적절한 교육 없이 장비를 사용하는 것입니다. 이는 안전상의 위험이 될 수 있으며 장비를 손상시킬 수도 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 체육관 소유자는 다음을 수행할 수 있습니다.
회원이 포기에 서명하도록 요구
이 포기는 회원이 장비 사용의 위험을 이해하고 부상에 대해 체육관에 책임을 묻지 않을 것임을 명시해야 합니다.
직원이 체육관 층을 감독하게 하십시오.
이렇게 하면 회원이 장비를 올바르게 사용하고 자신이나 다른 사람을 위험에 빠뜨리지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
특정 영역 또는 장비에 대한 액세스 제한
체육관에 더 위험한 구역이 있거나 숙련된 사용자만 사용할 수 있는 장비가 있는 경우 해당 구역에 대한 액세스를 제한하는 것이 좋습니다. 이것은 모든 사람을 안전하고 부상으로부터 보호하는 데 도움이 될 것입니다.
5. 구내에서 발생한 부상 및 사고
피트니스 비즈니스가 직면하는 일반적인 문제 중 하나는 구내에서 발생하는 부상과 사고입니다. 이것은 체육관에 큰 책임이 될 수 있으므로 이러한 일이 발생하지 않도록 예방 조치를 취하는 것이 중요합니다.
다음은 체육관에서 부상과 사고의 위험을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
모든 장비가 제대로 유지 관리되는지 확인
체육관의 모든 장비가 적절하게 유지되고 양호한 작동 상태인지 확인하십시오. 여기에는 느슨한 볼트 또는 매트의 찢어진 부분 확인과 같은 것들이 포함됩니다.
잠재적인 위험을 찾기 위해 정기적으로 체육관을 둘러보세요. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다. 엎질러진 액체 or 느슨한 케이블.
구급 상자를 준비하십시오
사고나 부상에 대비하여 구급 상자를 준비해 두십시오. 이것은 직원과 구성원이 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.
잠재적 위험에 대한 경고 표지판을 설치하십시오
체육관의 어떤 영역이 잠재적인 위험 요소가 될 수 있는 경우 사람들이 알 수 있도록 경고 표지판을 설치하십시오. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다. 젖은 바닥 or 미끄러운 표면.
운동하는 동안 체육관 부상을 예방하는 방법에 대한 이 비디오를 볼 수 있습니다.
6. 높은 운영 비용
체육관이 문을 계속 열어 두는 데 어려움을 겪고 있다면 운영 비용이 높을 가능성이 있습니다. 기꺼이 노력한다면 체육관의 운영 비용을 줄이고 앞으로 몇 년 동안 원활하게 운영할 수 있습니다.
이러한 비용을 줄이는 데는 여러 가지 방법이 있지만 귀하의 노력이 필요할 것입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.
에너지 소비 감소
여기에는 필요하지 않을 때 조명을 끄는 것이 포함될 수 있습니다. 에너지 효율적인 가전제품, 및 기후 제어. 에너지 공급자와 더 낮은 요금을 협상할 수도 있습니다.
회원 모델 재평가
그렇게 다양한 유형의 멤버십을 제공해야 합니까? 그런 식으로 일을 단순화하고 비용을 줄일 수 있습니까? 이렇게 하면 더 낮은 가격을 제시하면서도 여전히 이익을 얻을 수 있습니다.
불필요한 비용 절감
예산을 자세히 살펴보고 어느 부분을 줄일 수 있는지 확인하십시오. 광고에 너무 많은 비용을 지출하고 있거나 공급업체와 더 나은 요금을 협상할 수 있습니다.
7. 열악한 고객 서비스
체육관에 대한 가장 일반적인 불만 중 하나는 고객 서비스의 부족입니다. 이것은 도움이 되지 않는 직원에서 장비를 기다리는 긴 시간에 이르기까지 다양한 방식으로 나타날 수 있습니다.
다음은 회원 경험을 개선하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.
충분한 직원 고용
이것은 분명한 것처럼 보이지만 반복할 가치가 있습니다. 직원 수를 처리하기에 충분한 직원이 있는지 확인하십시오. 이것은 대기 시간을 줄이는 데 도움이 되고 모든 사람이 필요한 관심을 받고 있는지 확인합니다.
직원이 적절한 교육을 받았는지 확인
직원은 일반적인 질문에 답하고 시설을 둘러보고 발생하는 모든 문제를 처리할 수 있어야 합니다. 적절한 교육은 직원이 업무를 보다 효과적으로 수행하고 회원의 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
시스템 구축
체육관이 아무리 잘 운영되더라도 때때로 문제가 발생합니다. 신속하고 효율적으로 처리할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다. 여기에는 익명으로 피드백을 제공하기 위해 지정된 직원이나 회원의 불만을 처리하는 체육관 관리 소프트웨어가 포함될 수 있습니다.
8. 비효율적인 마케팅
체육관을 제대로 마케팅하지 않으면 새로운 회원을 유치하지 못할 것입니다. 피트니스 사업에 대한 소문을 널리 알리기 위해 충분히 노력하고 있는지 확인하십시오.
마케팅이 효과적인지 확인하려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
소셜 미디어 활용
소셜 미디어는 더 많은 청중에게 다가가는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 다음과 같은 플랫폼 사용 페이스북, 트위터 인스타그램 체육관과 그 제품을 홍보하기 위해.
입소문 마케팅 사용
입소문은 여전히 가장 효과적인 마케팅 형태 중 하나입니다. 더 많은 회원들이 당신의 체육관에 대한 소문을 퍼뜨리도록 격려하십시오. 신규 회원을 추천하는 사람들에게 할인이나 무료 이용권과 같은 인센티브를 제공할 수도 있습니다.
지역 간행물에 광고하기
잠재 회원에게 다가갈 수 있는 또 다른 좋은 방법은 지역 간행물에 광고하는 것입니다. 여기에는 신문, 잡지 또는 온라인 디렉토리가 포함될 수 있습니다.
체육관 마케팅에 추가 지원이 필요하면 이 목록을 참조하십시오. 10대 마케팅 전략 기업용.
| 아니. | 마케팅 전략 |
|---|---|
| 1 | 콘텐츠마케팅 |
| 2 | 인바운드 마케팅 |
| 3 | 소셜 미디어 마케팅 |
| 4 | 검색 엔진 마케팅 (SEO) |
| 5 | 검색 엔진 마케팅 |
| 6 | 계정 기반 마케팅 |
| 7 | 미디어 및 PR 획득 |
| 8 | 친구초대 프로모션 |
| 9 | 업계 이벤트 |
| 10 | 대화 마케팅 |
9. 부정적인 온라인 리뷰
만약 너라면 구글 당신의 체육관과 가장 먼저 떠오르는 것은 별점 XNUMX개짜리 리뷰입니다. 그것은 좋은 징조가 아닙니다. 잠재적인 새 회원은 해당 리뷰를 보고 가입이 차단됩니다.
이 일반적인 체육관 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.
불만이 있는 고객에게 연락하여 문제 해결
가장 먼저 할 수 있는 일은 부정적인 리뷰를 남긴 고객에게 연락하여 문제를 해결하는 것입니다. 당신이 그들을 기쁘게 할 수 있다면, 그들은 그들의 리뷰를 기꺼이 바꿀 것입니다.
행복한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 격려하십시오.
세 번째로 할 수 있는 일은 행복한 고객이 긍정적인 리뷰를 남기도록 격려하는 것입니다. 이것은 부정적인 리뷰를 상쇄하고 잠재적인 신규 회원이 체육관에 가입할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.
회원들이 쉽게 피드백을 제공할 수 있도록 하십시오.
마지막으로 회원들이 피드백을 쉽게 제공할 수 있도록 하십시오. 이렇게 하면 문제를 조기에 포착하여 더 큰 문제로 발전하기 전에 해결할 수 있습니다.
부정적인 온라인 리뷰는 비즈니스의 평판을 망치고 잠재 고객을 몰아낼 수 있습니다.. 그러나 이러한 사항을 염두에 두면 이 일반적인 체육관 문제를 해결하고 비즈니스를 보호할 수 있습니다.
10. 장비 또는 시설의 부족
체육관에 적절한 장비가 없거나 충분하지 않으면 회원의 운동 루틴이 금방 지루해지고 비효율적일 수 있습니다. 회원들이 계속 재방문하도록 하려면 양질의 장비에 충분한 수의 투자를 하는 것이 중요합니다.
체육관에 대한 고객의 경험을 만족시키기 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
시중에서 구할 수 있는 최고의 상용 장비 구입
최고의 체육관 장비를 보유함으로써 회원들에게 대형 체육관과 동등한 운동 경험을 제공할 수 있습니다. 연구 상용 등급의 새로운 장비 다른 성공적인 체육관이 무엇을 사용하고 있는지 알아보십시오.
다양한 운동 루틴을 수용할 수 있는 다양한 장비 유지
체육관이 작더라도 다목적 장비에 투자하여 다양한 운동 옵션을 제공할 수 있습니다. 여러 용도로 사용되거나 다양한 운동을 위해 쉽게 재구성할 수 있는 기계를 찾으십시오.
체육관을 위한 피트니스 장비를 찾고 계시다면, Yanre Fitness. 우리는 모든 규모의 체육관에 적합한 다양한 최고 품질의 장비를 보유하고 있습니다.
11. 더럽고 제대로 관리되지 않는 구내
체육관에 적절한 장비가 없거나 충분하지 않으면 회원의 운동이 곧 단조롭고 비효율적일 수 있습니다. 시설이 더럽거나 파손된 경우에도 마찬가지입니다. 체육관은 청결함과 유지 보수만큼이나 중요합니다.
다음과 같은 경우 고객이 재방문할 가능성이 더 높아집니다.
매일 바닥 청소 및 걸레질
체육관 바닥을 매일 쓸고 닦으면 먼지, 먼지 및 기타 파편이 없는 상태로 깨끗하고 깨끗하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
장비를 정기적으로 유지 관리하고 청소하십시오
매번 사용 후에는 깨끗한 천이나 소독용 물티슈로 기계 및 기타 체육관 장비를 닦으십시오. 이렇게 하면 깨끗하고 세균이 없는 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.
체육관 장비는 관리만 하면 더 오래 사용할 수 있고 더 보기 좋아질 것입니다. 볼트를 조이고 움직이는 부품에 윤활유를 바르는 등 정기적인 유지 보수를 수행하십시오.
욕실 및 탈의실과 같은 공용 공간 청소
체육관의 공용 공간은 매일 청소해야 합니다. 여기에는 욕실, 탈의실 및 샤워 시설이 포함됩니다. 세척 장소, 변기, 소변기를 소독용 세제로 청소하십시오.
카운터, 싱크대 및 거울을 포함한 모든 표면을 화학 세제로 닦습니다. 그리고 모든 쓰레기통을 비우는 것을 잊지 마십시오.
체육관의 시설을 깨끗하게 유지함으로써 회원들에게 보다 쾌적하고 매력적인 환경을 조성할 수 있습니다. 그들은 돌아와서 다른 사람들에게 당신의 체육관을 추천할 가능성이 더 큽니다. 또한 깨끗한 체육관은 비즈니스의 품질을 반영합니다.
12. 결론
이 기사가 가장 일반적인 체육관 문제와 해결 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 체육관이 성공하려면 세부 사항에주의를 기울여야합니다.
이러한 일반적인 문제로 인해 회원이 피트니스 목표를 달성하는 데 방해가 되지 않도록 하십시오. 저희 웹사이트를 확인하거나 오늘 저희에게 연락하십시오: Yanre 피트니스를 통해 피트니스 목표를 달성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
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